Support

Arvokoodia voit käyttää maksuna elokuvan valitsemisen jälkeen. Valitse Arvokoodi vaihtoehto maksun kohdalla. Syötä tämän jälkeen koodi ruutuun ja paina VAHVISTA OSTO painiketta.

Arvokoodit jotka on merkitty ILMAINEN VUOKRAUS toimii vain maksuna vuokraelokuville ja arvokoodit jotka on merkitty ILMAINEN LATAUS toimii maksuna vain ostettavissa oleville elokuville.

Jos jokin elokuva löytyy vain vuokrattavana tai ostettavana, se johtuu sopimuksesta elokuvayhtiön kanssa. Joskus voit vain ostaa elokuvan mutta et vuokrata sitä, joskus toisinpäin.   

Tällä hetkellä Silverlightissa ei ole tukea 5.1-äänelle, mutta toivottavasti se tulee myöhemmin.

Jos elokuva on kadonnut valikoimistamme, se tarkoittaa sitä että meillä oli oikeus tarjota sitä vain rajallinen aika. Kun aika on umpeutunut, meidän täytyy poistaa elokuva valikoimista. Elokuvayhtiöt määrittelee kuinka kauan ja milloin elokuvat on tarjottavissa palvelussamme.

Voidaksesi nauttia palvelustamme parhaiten suosittelemme että yhdistät tietokoneesi televisioon. Kaapeliopas joka auttaa sinua tässä. Hae kaapeliopas tästä.

Alla hyviä syitä vuokrata tai ostaa elokuvasi film2homelta:

-     Aina uusia ja tuoreita elokuvia

-     Laaja valikoima sekä uusia että vanhoja leffoja

-     Monet elokuvista löytyy myös HD-tasoisena

-     Aina tekstitykset omalla kielelläsi

-     Toimiva asiakaspalvelu

-     Voit vuokrata elokuvia sekä Macillä että PC:llä

-     Yksinkertaista löytää haluamasi elokuvat ja vastaukset kysymyksiisi

-     Laillinen vaihtoehto

Jotta palvelu toimisi oikein, tietokoneellasi pitää löytyä JavaScript aktivoituna. JavaScript asetukset löydät nettiselaimesi asetuksista. 

Tarvitset film2home tilin, jotta voit vuokrata tai ostaa elokuvia. Rekisteröityminen on helppoa ja kestää vain minuutin. Kun olet rekisteröitynyt, voit heti alkaa käyttämään palvelua. Liittyminen on maksutonta. Jäsenenä voit vastaanottaa tarjouksia, osallistua kilpailuihin, antaa arvosanoja ja helposti katsoa elokuvasi ja saldosi.

Tällä hetkellä palvelun löydät Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta.

Pääset palveluun käsiksi siitä maasta jossa olet, et voi siis esim. vuokrata Suomen palvelusta elokuvia jos olet Ruotsissa.

Vuokratakseen tai myydäkseen elokuvia netissä tarvitaan sopimus sisällönomistajien eli elokuvayhtiöiden kanssa. Meillä on tällä hetkellä sopimus yli 40 ison ja pienen elokuvayhtiön kanssa. Neuvottelemme jatkuvasti yhtiöiden kanssa jotta voisimme tarjota sinulle asiakkaana niin paljon elokuvia kuin mahdollista.

Kaikissa elokuvissamme näkyy ikäraja. Ikäraja noudattaa kyseisen maan lainsäädäntöä ja suosituksia. Ilmoitamme erikseen siitä jos elokuvat vaativat 18 v ikärajaa.   

Kun vuokraat elokuvan film2homella, se suoratoistetaan (striimataan) suoraan tietokoneellesi. Elokuva on käytettävissä 24 tuntia ja voit sinä aikana katsoa elokuvan niin monta kertaa kuin haluat. Voidaksesi katsoa elokuvan, sinulla täytyy olla nettiyhteys auki koko elokuvan ajan. Elokuva on heti katsottavissa kun maksu on suoritettu.

1.      Valitse elokuva

2.      Paina Vuokraa-painiketta

3.      Tietokoneesi ja nettiyhteytesi testataan

4.      Valitse maksutapa ja noudata ohjeita

5.      Nojaa taaksepäin ja nauti elokuvasta

Elokuvan aikana voit valita tekstityskielen sekä painaa paussia, stoppia ja playtä normaalisti.



Voidaksesi vuokrata elokuvan tarvitset vähintään 1.5 Mbit yhteyden. Mitä nopeampi yhteys, sitä parempi laatuisena saat elokuvan. Suoratoistaaksesi HD-tason elokuvan tarvitset vähintään 5 Mbitin yhteyden saadaksesi hyvän kokemuksen. Laajakaistasi testataan automaattisesti ennen vuokraustasi varmistaakseen että saat laadukkaan elokuvaelämyksen..

Jotta elokuva toistuu koko näyttö -tilassa, voit joko painaa ikonia alhaalla oikealla, tai tuplaklikata elokuvaa. Päästäksesi pois koko näyttö-tilasta voit tuplaklikata uudestaan tai painaa Esc.

Kun vuokraat elokuvan film2homelta, voit katsoa sen niin usein kun haluat vuorokauden ajan.

Kun olet ostanut elokuvan, voit katsoa elokuvan niin monta kertaa kuin haluat. Voit myös ladata elokuvan vielä lisäksi kaksi kertaa samalle tai toiselle tietokoneelle.

Kyllä, elokuva voidaan katsoa eri tietokoneilta, mutta ei samanaikaisesti. 

Voidaksesi vuokrata elokuvan tietokoneesi pitää täyttää seuraavat vaatimukset:

 

Suorituskyky



PC jossa vähintään 3.2Ghz* Pentium 4 suoritin tai vastaava ja1GB keskusmuistia

 

Käyttöjärjestelmä



Windows 7, Vista tai XP

Mac OS X 10.4.8 tai uudempi

 

Internetselain



Internet Explorer 6 tai uudempi, Safari, Firefox, Chrome tai jokin muu selain jossa on tuki Silverlight selainlisäkkeelle

 

Vaaditut ohjelmat:



Microsoft Silverlight 2.0 tai uudempi

Flash Player 8 tai uudempi

Vähintään 1.5 Mbit/s nettiyhteys

 

Elokuvan oston tai vuokrauksen yhteydessä film2homella saat mahdollisuuden päivittää tietokoneesi tarvittavilla ohjelmilla, jos sinulla ei näitä vielä ole.

 

* Moderni prosessori on moninkertaisesti nopeampi, vaikka nopeus yllä näennäisesti on suurempi. Esim. Intel Core2duo 1.6Ghz riittää hyvin toistamaan HD-tason elokuvia film2homella.

Ei, sinun ei tarvitse tehdään mitään. Et siis voi saada esim. myöhästymismaksuja tai muita epämiellyttäviä yllätyksiä kuten voi käydä perinteisessä videovuokraamossa.

Joka kerta kun ostat tai vuokraat elokuvan, tietokoneesi testataan ennen maksua. Jos testi näyttää että jokin ohjelma pitää päivittää, asentaa tai se ei toimi, saat lyhyet ohjeet kuinka korjata asia. Tämän jälkeen tietokone testataan uudestaan.

Silverlight on laajennus (plug-in) selaimellesi joka tekee mahdolliseksi katsoa animaatioita, interaktiivista sisältöä tai katsoaksesi elokuvia suoraan verkkosivulta. Silverlight on Microsoftin tuote ja on ladattavissa ilmaiseksi. Lataa Mcrosoft Silverlight ilmaiseksi tästä.

Elokuva jonka vuokraat, on Windows Media Video (VC-1) formaatissa. Elokuvat standardi resoluutiossa (SD) on koodattu kahdella nopeudella 1200 ja 2200Kbps nopeuksilla ja High Definition (HD 720p) elokuvat on koodattu 3200Kbps nopeuksilla. Minkä yllä olevista sinä voit nähdä, riippuu nettiyhteytesi nopeudesta.

Ääni on koodattu Windows Media Audio (WMA) formaatissa, 2 kanavassa (stereo) 128kbps. 

Laajakaistatesti tehdään varmistaakseen sen että elokuvakokemuksesi on ilman häiriöitä.

Jos jäät jumiin, etkä läpäise testiä, usein auttaa vain päivittää nettisivu. Yksinkertaisin tapa on painaa päivitysikonia nettiselaimessasi.

Jos et läpäise laajakaistatestiä, mutta tiedät että yhteytesi pitäisi olla riittävä, usein auttaa testin uusiminen.

Jos et edelleenkään läpäise testiä, se voi johtua tilapäisestä nopeusongelmasta. Nopeuteen vaikuttaa esim. laajakaistan kuormitus, jos useampi käyttää sitä samanaikaisesti, tai 3G yhteys on heikko.

Joka kerta kun alat katsomaan elokuvaa, mitataan yhteytesi nopeus. Mitä suurempi kaistanleveys sinulla on, sitä parempi laatuisena voit katsoa elokuvan. Muista että usein on suurikin ero sillä nopeudella mikä luvataan teoreettisena nopeutena ja mitä se on käytännössä.

Tämä johtuu siitä että laajakaistan toimittajat lupaavat nopeuksia johonkin mbit/s asti, mutta tämä ei tarkoita sitä että sinulla olisi tämä nopeus jatkuvasti. Katsoaksesi elokuvaa on tärkeää että nopeus on riittävä koko elokuvan ajan ja 3G yhteydet eivät aina ole yhtä vakaita ja tämä voi vaikuttaa toistoon negatiivisesti.Jos haluat testata kaistanleveyttäsi itse, voit tehdä sen seuraavassa osoitteessa http://www.nopeusmittari.net/ 

Ole yhteydessä laajakaistapalvelun tarjoajaan jos sinulla on kysymyksiä koskien nettiliittymääsi.

4001-vika voi johtua monesta eri asiasta, kuten että nettiyhteytesi on hetkeksi katkennut, tai lisäys nettiselaimeen johtaa siihen, että se ei ole enää 100 % yhteensopiva palvelun kanssa ja häiritsee toistoa.

Suurimmassa osassa tapauksia voit ohittaa ongelman avaamalla nettiselaimen uudestaan. Jos tämäkään ei toimi, voit kokeilla toistaa elokuva toisella selaimella.

Liian pieni kaistanleveys

Vaikka kaistanleveytesi oli riittävä elokuvan alussa, se voi tippua elokuvan kuluessa. Tämä taas voi johtua verkon ylikuormituksesta, tai että joku muu käyttää samaa nettiyhteyttä, tai 3G-yhteytesi on heikko.

 

Hidas tietokone

Jos tietokoneesi ei jaksa koodin purkamista, se johtaa elokuvan pätkimiseen. Huomaat sen siitä että elokuva ei enää toistu pehmeästi (framerate putoaa). Ääni voi kuitenkin toimia normaalisti.  

Tarkistaaksesi kuinka paljon tietokoneen resursseja elokuvan toisto vie, voit mennä Resurssienhallintaan (CTRL – ALT - DEL)  ja valitse sieltä Surotuskyky välilehti. Jos järjestelmän kuormitus on yli 90 %, niin on todennäköistä että elokuva pätkii.

Jos tietokoneesi täyttää järjestelmävaatimukset mutta on kuitenkin ylikuormitettu, voit tarkistaa välilehti Prosessit alta onko jokin toinen ohjelma joka vie koneen resursseja. Esim. virusohjelma voi viedä paljon resursseja kun se käy läpi tietokoneen.

Kun ostat elokuvan film2homelta, se tallentuu tietokoneellesi. Kun elokuva on tallennettu, voit katsoa elokuvaa niin paljon kuin haluat. Sinun ei tarvitse nettiyhteyttä voidaksesi katsoa jo ostettua elokuvaa.

Voit myös ladata kaksi lisäkopiota elokuvasta. Elokuvilla joilla on Osta-painike voit ladata itsellesi.

Jotta elokuva toistuisi koko näyttö -tilassa, voit joko painaa ikonia alhaalla oikealla, tai tuplaklikata elokuvaa. Päästäksesi pois koko näyttö -tilasta voit tuplaklikata uudestaan tai painaa Esc.

1.     Alitse elokuva

2.    Paina Osta-painiketta

3.    Tietokoneesi testataan täyttääkö se minimivaatimukset. Jos jokin asetus puuttuu saat lisäohjeita.

4.    Valitse maksutapa ja noudata ohjeita.

5.      Elokuva alkaa latautua My Content Manager-ohjelmaan. Varmista että ohjelma on käynnissä.

6.      Kun elokuva on tallennettu valmiiksi, löydät sen Omat Videot -kansiosta jos et ole valinnut tallennukselle toista kansiota.

7.      Avaa elokuva Windows Media Playeri -ohjelmassa

 

Tarvitset vähintään 1 Mbit/s liittymänopeuden voidaksesi ladata itsellesi elokuvia. Mitä nopeampi yhteys, sitä nopeammin elokuva latautuu.

Kun ostat elokuvan, sinulla on aina oikeus ladata 2 lisäkopioita elokuvasta. Tämä voi olla hyödyllistä silloin kun haluat elokuvan useammalle tietokoneelle tai jos olet hävittänyt tiedoston jostain syystä.

Ladataksesi lisäkopioita mene Omat sivuni osioon, siellä Elokuvani alla näet ostamasi elokuvat. Numero elokuvan jälkeen kertoo kuinka monta kopiota sinulla on käyttämättä. Kun haluat ladata elokuvasta uuden kopion, saat kaksi valintaa: lataa elokuva ja lisenssi tai ainoastaan Uusi lisenssi. Voit tutustua siihen mikä vaihtoehdoista sinulle sopii parhaiten kyseisten otsikoiden alta.

 

Näin teet:

1.      Kirjaudu sisään film2homeen

2.      Mene kohtaan Omat sivuni

3.      Mene kohtaan Elokuvani

4.      Ostetut elokuvat -listasta näet kuinka monta kopiota sinulla on käyttämättä. Klikkaa nuolta kyseisen elokuvan kohdalta jonka haluat ladata uudestaan.

5.      Valitse sitten se vaihtoehto joka sopii sinulle parhaiten. 

Tällä hetkellä voit ostaa elokuvan vain PC:lle jossa on Windows ja Internet Explorer. Tämä johtuu muun muassa niistä vaatimuksista, joita elokuvayhtiöt vaativat koskien kopiosuojausta (DRM).

Meidänkään mielestä tämä ei ole hyvä asia ja me työskentelemme sen puolesta että myös sinä Macin käyttäjä voit ostaa elokuvan film2homelta. 

My Content Manager (MCM) on se ohjelma, joka hoitaa film2home elokuvaostojen lataukset. MCM aloittaa latauksen uudestaan jos yhteys reistailee, laittaa lataukset jonoon jos lataat useampi tiedostoja samanaikaisesti ja antaa sinulle mahdollisuuden pysäyttää lataus jatkaaksesi sitä myöhemmin.

 

Jos sinulla on ongelmia My Content Managerin asentamisessa, voit ladata sen uudestaan täältä.

Elokuva jonka ostat, on Windows Media Video (VC-1) formaatissa. Elokuvat standardi resoluutiossa (SD) on koodattu 1500 – 3500 Kbps laadulla ja High Definition (HD 720p) elokuvat on koodattu 2900 – 10 000 Kbps laaadulla.

Ääni on koodattu Windows Media Audio (WMA) formaatissa, 2 kanavassa (stereo) 128 -192kbps. 

Kauanko elokuvan lataus kestää riippuu paljolti nettiyhteytesi nopeudesta. Yleensä elokuvat ovat 2 – 4 Gt kokoisia. Jos sinulla on 10Mbitin laajakaista, elokuvan lataus kestää noin 30 min. Jos yhteytesi on nopeampi, lataus menee luonnollisesti nopeammin.

Kyllä, voit katsoa ostetun elokuvan ilman nettiyhteyttä. Sinulla täytyy tietenkin olla nettiyhteys koko elokuvan lataamisen ajan. Kun elokuva on valmiiksi ladattu, voit katsoa sen niin usein kun haluat.

Voit milloin tahansa laittaa tekstityksen päälle tai pois päältä. Toimi seuraavasti:

 



Mene valikkossa kohtaan Katso

Valtise tekstitys ja kuvatekstit

Valitse vaihtoehdot päälle tai pois päältä 

Voidaksesi ostaa elokuvan tietokoneesi pitää täyttää seuraavat vaatimukset:

 

Suorituskyky



PC jossa vähintään 2.0Ghz* Pentium 4 tai vastaava suoritin ja1Gt keskusmuistia

 

Käyttöjärjestelmä



Windows 7, Vista tai XP

 

Internetselain



Internet Explorer 6 tai uudempi

 

Vaaditut ohjelmat:



Windows Media Player 11 tai uudempi

Flash Player 8 tai uudempi

Vähintään 1 Mbit/s nettiyhteys

 

Elokuvan oston tai vuokrauksen yhteydessä film2homella saat mahdollisuuden päivittää tietokoneesi tarvittavilla ohjelmilla jos sinulla ei näitä vielä ole.

* Moderni suoritin on moninkertaisesti nopeampi, vaikka nopeus yllä näennäisesti on suurempi. Esim. Intel Core2duo, 1.6Ghz riittää hyvin toistamaan HD-tason elokuvia film2homella.

Windows Media Player (WMP) on Windowsin oma mediasoitin ja on valmiiksi asennettuna kaikissa Windows tietokoneissa. Jos elokuva on DRM-vapaa (ei kopiosuojausta), elokuva voidaan toistaa missä tahansa soittimessa joka tukee VC-1 formaattia. Esim. VLC tai Zoom-player. Jos elokuva on DRM-suojattu, se täytyy toistaa Windows Media Playerilla.

Digital Rights Management (DRM) on kopiointisuoja joka löytyy joiltakin film2homen elokuvista. Useat elokuvayhtiöt vaativat että tämä suojaus löytyy heidän elokuvillaan, toiset taas eivät vaadi tätä. Siksi DRM löytyy joistakin elokuvista, mutta toisista taas ei.

Joissain tapauksissa koneellesi tallentuu myös lisenssi, jota tarvitaan elokuvan katsomiseen. Jos lisenssi katoaa tai haluat katsoa elokuvan toisella tietokoneella voit ladata lisenssin uudestaan kahdesti. Sama koskee itse elokuvatiedostoa.

Moni elokuva ei vaadi DRM lisenssiä ja voit vapaasti kopioida elokuvan toiselle tietokoneelle tai esim. puhelimeen. Nämä elokuvat ovat merkitty avatulla riippulukolla.

Voidaksesi katsoa elokuvan jossa on DRM-suojaus, se edellyttää Windows Rights -järjestelmän suojauskomponenttien päivittämistä. Jos päätät päivittää suojauskomponentit, Windows Media Player muodostaa yhteyden Microsoftin hallinnoimaan Internet-sivustoon ja lähettää sinne yksilöivän tunnuksen ja Windows Media Player -suojaustiedoston. Tämä yksilöivä tunnus ei sisällä mitään henkilökohtaisia tietoja, eikä sitä käytetä sinun tunnistamiseesi tai toimiesi seuraamiseen. Tämän jälkeen voit katsoa DRM-suojattua materiaalia normaalisti.

Jos sinulla on ongelmia mukauttamisen kanssa, voit käyttää alla olevia linkkejä. Paina niitä järjestyksessä ja seuraa ohjeita askel askeleelta.

Päivitä DRM-versio tietokoneellasi:

http://drmlicense.one.microsoft.com/crlupdate/en/crlupdate.html

 

Mukauta mediasoittimesi:

http://drmlicense.one.microsoft.com/indivsite/da/indivit.asp

 

Jos painikkeet eivät ole valittavissa, seuraa alla olevia ohjeita:

1. Avaa Internet Explorer ja valitse Työkalut/Internet asetukset/Suojaus

2. Valitse ensin Internet ja sitten Mukautettu taso.

3. Tarkista että kohta Kysy automaattisesti Active-X komponenteista on aktivoitu.

4. Tarkista myös että  Hae allekirjoittamat Active-X komponentit on asetuksella Kysy.

5. Hyväksy asetukset ja avaa selain uudestaan.

6. Yritä päivittää linkkien kautta uudestaan.

 

film2homella voit maksaa elokuvan jollain seuraavista:

§         Visa tai MasterCard

§         Lahjakortti/Arvokoodi

Jos sinulla on lahjakortti/arvokoodi, voit käyttää tätä maksuna. Lahjakortti/arvokoodissasi kerrotaan mitä elokuvia ja tuotteita sillä saa. Voidaksesi maksaa näillä, sinun täytyy valita Lahjakortti/arvokoodi maksuvaihtoehtona. Syötä sitten koodi Arvokoodi ruutuun.ja paina VAHVISTA OSTO

film2home tarjoaa suojattuja korttimaksuja Visalla ja MasterCardilla yhteistyössä Auriga ePaymentin kanssa. Jotta maksaminen olisi helpompaa, tallenna korttitietosi meille. Näin sinun ei tarvitse syöttää korttitietoja uudestaan jokaisen oston yhteydessä. Tallentaaksesi tai käyttääksesi jo tallennettuja tietoja, valitse sopiva vaihtoehto Korttivaihtoehdot alta. Paina tämän jälkeen vihreää painiketta mennäksesi eteenpäin.  

Huom! film2home ei tallenna korttitietoja, vaan tästä vastaa Auriga ePayment.

Jotta maksaminen olisi sinulle yksinkertaisempaa, voit tallentaa korttitietosi meille. Näin sinun ei tarvitse syöttää tietoja joka kertaa kun vuokraat tai ostat jotain meiltä. Tallentaaksesi tai käyttääksesi jo tallennettuja tietoja, valitse sopiva vaihtoehto Korttivaihtoehdot alta. Paina tämän jälkeen vihreää painiketta mennäksesi eteenpäin.     

Huom! film2home ei tallenna korttitietoja, vaan tästä vastaa Auriga ePayment.

 

Poistaaksesi tallennetut korttitiedot, tee näin:



Mene ”Minun sivuni” osioon

Valitse ”Minun tilini”

Maksuvaihtoehtojen alta näet informaatiota kortistasi, tai voit poistaa tiedot.

 

Voit milloin tahansa lisätä korttitiedot uudestaan.

Toimi seuraavasti, kun haluat maksaa elokuvan tallettamillasi rahoilla. Valitse vaihtoehto f2h-tili, josta näet ajankohtaisen f2h-tilisi saldon, kuinka paljon valitsemasi elokuva maksaa ja paljonko sinulla on saldoa kyseisen oston jälkeen.

Kaikki tilitapahtumat löydät helposti sivulta ”omat sivut” sekä ”talletukset”.